Dúvidas Frequentes

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Leia sobre erros no cadastro (2 itens à baixo)

Por que tenho que me cadastrar?

R – Não há a obrigatoriedade de cadastro (para criação de conta) para efetuar compras, apenas a necessidade da indicação de dados para entrega do produto e de dados para pagamento na plataforma escolhida, PagSeguro ou outra. Durante o preenchimento dos dados será solicitado a habilitação de criar conta para que seus dados fiquem salvos, facilitando o acesso em compras futuras. Por lei, dados de pessoas não podem ser compartilhados ou usados para outros fins além do estabelecido no ato do cadastramento.

Como criar uma conta?

R – Clique na aba “Minha Conta” para se cadastrar ou acessar a conta se já for cadastrado.

Erros no cadastro:

Dica: A senha deve ter pelo menos doze caracteres. Para torná-la mais forte, use letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos como ! ” ? $ % ^ & ).

Ex: #13Jan2018

Preencho meus dados e apareceu uma mensagem de erro.

R – alguns dados devem ser preenchido de maneira especifica, como CEP, nome do logradouro (rua, av) e telefone. Veja nos itens a seguir como preencher de maneira que o sistema aceite. No formulário aparece um campo a baixo do endereço “Nome da rua e número da casa” onde está escrito “Apartamento, sala, condomínio, etc.” neste Campo coloque o nome do Seu Bairro ou Vila.

Meu CEP não está sendo aceito.

R – O patrão é 00000-000, não use ponto 00.000-000 – certifique-se que o CEP está correto.

Meu endereço não está sendo aceito.

R – O padrão aceito para o endereço é o nome do logradouro (rua, av, etc) precedido ou não desta referencia, seguido de vírgula, espaço e número.

Ex.: João Carlos de Almeida, 36 | Rua João Carlos de Almeida, 36 | Av João Carlos de Almeida, 36

Sempre que persistirem erros, experimente outro navegador.

Erro no número do telefone.

R – Preencha o número sem espaços, parênteses, pontos ou traço. Apenas os dois dígitos do código de área e os demais dígitos do telefone.

Ex.: 11998050000 (neste exemplo, 11 é o DDD – ou código de área de São Paulo e os demais números um telefone fictício).

Sobre as formas de pagamento:

É possível pagar com cartão de crédito e boleto bancário através da integração com o PagSeguro (UOL) e depósito em conta (Banco do Brasil).

No Caso de pagamento online com cartão de crédito o pedido é liberado imediatamente. Quando for gerado boleto bancário o pedido será liberado após o pagamento (não obrigatório) do boleto. No caso de depósito em conta o pedido será liberado após identificação da transferência.

Se tiver dificuldade ou desejar pagar de outra maneira, entre em contato.


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